Términos y Condiciones

1. Partes del contrato

El presente documento establece los términos y condiciones («Términos») que rigen el acceso y uso de la plataforma FisioFlow, operada por Coding in the Box E.I.R.L. («Proveedor»), con domicilio en Lima, Perú.

Al registrarte y utilizar FisioFlow, el centro («Cliente») acepta íntegramente estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el servicio.

2. Descripción del servicio

FisioFlow es una plataforma SaaS (Software como Servicio) diseñada para la gestión integral de centros de fisioterapia. El servicio incluye, según el plan contratado:

• Gestión de agenda y citas.
• Historias clínicas digitales.
• Control de planes de tratamiento y paquetes de sesiones.
• Registro de pagos y métodos de cobro.
• Emisión de comprobantes electrónicos (boletas y facturas) ante SUNAT.
• Portal de reservas online para pacientes.
• Notificaciones por correo electrónico y WhatsApp.
• Reportes y exportación de datos.

3. Registro y cuenta

Para usar FisioFlow debes:

• Tener al menos 18 años o ser representante legal de un centro.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Notificar inmediatamente a soporte@fisioflow.pe si detectas uso no autorizado de tu cuenta.

Eres responsable de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.

4. Planes y pagos

FisioFlow ofrece planes de suscripción mensual (Gratis, Starter, Pro, Enterprise). Los precios están expresados en Soles peruanos (S/) e incluyen IGV cuando corresponda.

• El plan Gratis no tiene costo y no requiere tarjeta de crédito.
• Los planes pagos se facturan mensualmente al inicio de cada período.
• La falta de pago puede resultar en la suspensión temporal del acceso.
• Los precios pueden actualizarse con un aviso previo de 30 días por correo electrónico.
• No se emiten reembolsos por períodos ya facturados, salvo error del Proveedor.

5. Uso aceptable

El Cliente se compromete a:

• Usar FisioFlow únicamente para fines legales y dentro del marco de la legislación peruana.
• No intentar acceder a datos de otros centros ni a funcionalidades restringidas.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar ni copiar el software.
• No introducir virus, malware ni realizar ataques de denegación de servicio.
• Cumplir con la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales respecto a los datos de sus pacientes.

El Proveedor se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones sin previo aviso.

6. Propiedad intelectual

FisioFlow, su código fuente, diseño, marca, logotipos y contenidos son propiedad exclusiva de Coding in the Box E.I.R.L. Todos los derechos están reservados. El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual al usar el servicio.

Los datos ingresados por el Cliente (pacientes, citas, historias clínicas) son de propiedad del Cliente. FisioFlow actúa únicamente como encargado del tratamiento.

7. Disponibilidad del servicio

El Proveedor se esfuerza por mantener FisioFlow disponible 24/7, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera del control del Proveedor.

Nos comprometemos a comunicar los mantenimientos programados con al menos 24 horas de anticipación cuando sea posible.

8. Limitación de responsabilidad

FisioFlow es una herramienta de gestión. El Proveedor no es responsable por:

• Decisiones clínicas o médicas tomadas por el personal del centro.
• Errores derivados de datos ingresados incorrectamente por el Cliente.
• Pérdidas de negocio, ingresos o datos por causas fuera del control del Proveedor.
• El rechazo de comprobantes electrónicos por datos fiscales incorrectos provistos por el Cliente.

En ningún caso la responsabilidad total del Proveedor frente al Cliente superará el monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

9. Cancelación

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración o escribiendo a soporte@fisioflow.pe.

Tras la cancelación, los datos del centro estarán disponibles para exportación durante 30 días, transcurridos los cuales serán eliminados de forma permanente.

El Proveedor puede cancelar el servicio por incumplimiento de estos Términos con notificación inmediata.

10. Modificaciones

El Proveedor puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras ese plazo implica la aceptación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes de la ciudad de Lima, renunciando ambas partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos escríbenos a legal@fisioflow.pe o a nuestra dirección en Lima, Perú.