Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

Establecida por RECOVERY S.A.C. (RUC 20605479414) para las compras de planes y paquetes de sesiones.

Condiciones del centro

Al reservar una cita en nuestra plataforma, el paciente acepta: Reserva: la cita se confirma con el pago adelantado, asegurando horario y profesional. Puntualidad: se recomienda llegar a tiempo; los retrasos pueden reducir el tiempo de atención. Reprogramación: solicitar con mínimo 3 de anticipación, sujeta a disponibilidad. Inasistencia o cancelación tardía: el pago se considera utilizado por la reserva exclusiva del horario. Reembolsos: no reembolsables, salvo excepciones evaluadas; pueden usarse como saldo a favor. Uso de datos: se emplean solo para gestión de citas y comunicación del servicio. Aceptación: al pagar y reservar, el paciente declara haber leído y aceptado estos términos. Gracias por confiar en Recovery Fisioterapia Funcional. Brindamos atención organizada y de calidad.

Reembolsos

• Puedes solicitar la devolución de sesiones no utilizadas de un plan vigente escribiendo a citas@recovery.pe, salvo condiciones distintas indicadas arriba por el centro.
• Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago en un plazo razonable, conforme a los tiempos de la pasarela (Culqi/Izipay) y del banco emisor.
• El adelanto o «separación de cita» puede no ser reembolsable si la cancelación se realiza fuera del plazo de anticipación del centro.

Reclamos

Si no estás conforme, puedes registrar tu caso en el Libro de Reclamaciones o acudir al INDECOPI.